Flexent На главную

Проект публичной оферты о заключении лицензионного договора
о предоставлении права использования программы для ЭВМ «Flexent» по подписке

Черновик от 23 октября 2026 года · дата вступления в силу не назначена

Не вступила в силу. Это проект платных условий. По этому тексту сейчас нельзя заключить платный договор или оплатить подписку. Регистрация, вход, скачивание и активация ранее выданного доступа не являются принятием этого проекта. Коммерческий запуск требует отдельного решения, заполнения реквизитов, окончательной редакции и подключения оплаты и её учёта. Оранжевым отмечены незаполненные сведения. Действующие условия бесплатного доступа принимаются отдельно.

Ниже подготовлен проект условий будущего лицензионного договора Flexent по подписке. До отдельного введения окончательной редакции в действие этот текст размещается только для ознакомления и не является предложением заключить платный договор.

Ключевые разделы: сбои сервера и генерации, аппаратный ключ, отказ и возврат.

1. Стороны

1.1. Планируемый Лицензиар после регистрации ИП:

1.2. Лицензиат — лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке раздела 3.

2. Термины

2.1. ПО (Программа) — программа для ЭВМ «Flexent», подключаемый модуль (плагин) к системе автоматизированного проектирования AutoCAD, предназначенный для автоматизации выпуска проектной и рабочей документации по системам автоматизации технологических процессов (АСУ ТП), включая входящую в её состав библиотеку условных графических обозначений, шаблоны, генераторы документов и связанные компоненты.

2.2. Рабочее место (устройство) — один компьютер, на котором установлено и активировано ПО. Учёт ведётся лицензионным сервером по хэшу аппаратного отпечатка компьютера.

2.3. Учётная запись — набор данных Лицензиата, обеспечивающий доступ к личному кабинету и активацию ПО.

2.4. Подписка — предоставление права использования ПО на определённый срок в объёме выбранного тарифного плана.

2.5. Тарифный план — объём предоставляемых функций, количество рабочих мест, срок и стоимость подписки. Действующие тарифы размещены на Сайте в разделе «Тарифы», точный перечень функций каждого плана — на странице «Состав пакетов»; обе страницы являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2.5.1. Функции, отмеченные на странице «Состав пакетов» как находящиеся в разработке, в предмет настоящего договора не входят, в состав оплачиваемого тарифного плана не включаются, и сроки их появления Лицензиаром не гарантируются. Если такие функции будут выпущены в период действия оплаченной подписки, они предоставляются Лицензиату в рамках его тарифного плана без дополнительной оплаты (пункт 11.2).

2.5.2. В состав пакета «Бюро» входит генерация схемы функциональной структуры по структурной схеме и заданным Лицензиатом настройкам программного состава устройств, а также дополнение пояснительной записки сведениями о размещении ПО, виртуальных машинах, базах данных и информационных обменах. Типовые составы ПО являются редактируемыми заготовками. Лицензиат определяет конкретные продукты, лицензии, функции и параметры проекта и проверяет сформированные документы в соответствии с пунктом 8.2. Подписка Flexent не предоставляет лицензий на стороннее ПО, указанное в проекте.

2.6. Лицензионный сервер — сервис Лицензиара, осуществляющий выдачу и проверку лицензий и учёт рабочих мест.

2.7. Бесплатный доступ — предоставление права использования ПО без взимания вознаграждения в случаях, описанных в разделе 4.

2.8. Сайт — интернет-сайт Лицензиара по адресу https://flexent.site, включая личный кабинет.

3. Предмет договора и порядок акцепта

3.1. Будущая оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам. Flexent является профессиональным инженерным инструментом. Применимость обязательных прав потребителя определяется действительной целью приобретения и законом; название программы, отметка о профессиональном использовании или выбранная форма договора сами по себе такие права не исключают.

3.2. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования ПО (простую (неисключительную) лицензию) на условиях подписки, а Лицензиат обязуется уплачивать вознаграждение в размере и порядке, установленных Офертой и выбранным тарифным планом.

3.3. Исключительное право на ПО, включая библиотеку условных графических обозначений, шаблоны документов, алгоритмы и оформление, принадлежит Лицензиару и по настоящему договору не отчуждается.

3.4. Право использования предоставляется на территории всех стран мира способами, прямо указанными в разделе 5.

3.5. После отдельного введения окончательной оферты в действие акцепт оформляется при заказе: Лицензиат отдельно подтверждает принятие конкретной редакции платного договора и ознакомление с функциями и ограничениями выбранного пакета, его ценой, периодом и числом рабочих мест, затем оплачивает согласованный заказ или счёт. Способ фиксации этих действий должен позволять определить принятую редакцию и условия заказа. Регистрация, вход, скачивание установщика и активация ранее выданного доступа сами по себе не являются акцептом платной оферты. Сейчас этот порядок оплаты и акцепта не подключён.

3.6. После выполнения порядка пункта 3.5 для действующей окончательной редакции договор считается заключённым в письменной форме. Текст принятой редакции и условия оплаченного заказа сохраняются; последующие изменения не переписывают их задним числом. Ознакомление с политикой обработки данных и отдельные необходимые согласия не подменяются акцептом платного договора.

3.7. До заключения платного договора отказ в предоставлении доступа допускается по законным основаниям. Уже принятая оплата и возникшие обязательства не отменяются немотивированным отказом: исполнение, прекращение договора и возврат рассматриваются по разделам 6 и 9 и применимому закону.

4. Учётная запись и бесплатный доступ

4.1. Учётная запись создаётся Лицензиатом самостоятельно на Сайте либо Лицензиаром по его обращению. Создание и поддержка аккаунта, обработка данных и необходимые согласия оформляются отдельно. Создание аккаунта не означает принятия платной оферты и не разрешает списания.

4.2. Создание учётной записи само по себе не предоставляет подписку. Оплаченный доступ предоставляется после заключения действующего платного договора и оплаты; бесплатный — по отдельному решению в порядке пункта 4.3. Автоматический пробный период при регистрации не назначается.

4.3. Правообладатель может предоставить отдельным лицам доступ без оплаты на назначенный срок, например для тестирования или демонстрации. Он регулируется отдельно принимаемыми условиями бесплатного доступа; цена платного тарифа за такой доступ не взимается.

4.4. Платная подписка и бесплатное предоставление различаются по основанию и условиям. Условия бесплатного доступа не заменяют платный договор и не уменьшают уже возникшие обязанности по оплаченному периоду. Ограничения ответственности применяются только в допустимых законом пределах.

4.5. Изменение или прекращение дальнейшего бесплатного доступа осуществляется по его отдельным условиям. Оно не означает удаления собственных файлов пользователя, прекращения оплаченной подписки или освобождения от обязательной ответственности. Обращение с данными и их удаление регулируются политикой обработки данных и законом.

4.6. Предложения новых функций рассматриваются отдельно и не создают обязанности реализовать их. Обращения о недостатках уже предоставленного платного функционала рассматриваются по разделам 8, 9 и 11. Права на новые результаты разработки определяются законом и соглашениями сторон.

4.7. Серверные функции. Расчёт длин кабелей и подготовка данных для документов требуют соединения с сервером Flexent и действующего права на соответствующую функцию. Для выполнения операции Программа передаёт структурированную проектную модель в объёме, необходимом для расчёта: устройства, связи, трассы, параметры и выбранные исходные данные. Пересчёт может выполняться после изменения трасс или параметров проекта. Файл DWG целиком при этом не загружается. Состав передаваемых сведений и сроки обращения с ними определены пунктами 4.8 и 7.8 Политики обработки персональных данных.

5. Права Лицензиата и лицензионные ограничения

5.1. Лицензиат вправе в пределах срока и объёма подписки:

5.2. Лицензиату запрещается:

5.3. Количество рабочих мест контролируется автоматически. При достижении лимита активация на новом рабочем месте невозможна до отключения одного из ранее активированных устройств.

5.4. Для проверки лицензии ПО периодически связывается с лицензионным сервером. Допустимый перерыв между проверками лицензии определяется условиями доступа; по истечении этого срока без связи функции могут быть ограничены до восстановления связи. Этот период не отменяет необходимость подключения для серверных функций, предусмотренных пунктом 4.7.

5.5. Право использования, не предоставленное явно настоящей Офертой, считается непредоставленным.

6. Срок действия, продление, приостановка и прекращение

6.1. Платный договор после его надлежащего заключения действует в течение оплаченного периода, а неисполненные обязательства и правомерно возникшие требования — до их исполнения или прекращения по закону. Начало, приостановка и прекращение доступа не означают автоматического прекращения всех обязательств сторон.

6.2. Срок подписки — один календарный месяц или один год в зависимости от выбранного варианта оплаты, если иное не согласовано письменно.

6.3. Продление осуществляется оплатой следующего периода до даты окончания текущего. Автоматическое списание средств и автопродление подписки не применяются: каждый последующий период оплачивается Лицензиатом самостоятельно. Об окончании оплаченного периода Лицензиар уведомляет по электронной почте заблаговременно.

6.4. При неоплате подписка переходит в статус «истекла», доступ к функциям прекращается. Данные проекта в файлах DWG на компьютере Лицензиата не удаляются, однако доступ к функциям ПО по работе с ними прекращается.

6.5. Приостановка оплаченного доступа допускается на предусмотренных законом и действующим договором основаниях, в частности при подтверждённом существенном нарушении пункта 5.2 или действиях, создающих непосредственную угрозу работе сервиса, с соблюдением обязательных прав Лицензиата. Неоплата будущего периода сама по себе не сокращает уже оплаченный период; окончание подписки регулируется пунктом 6.4.

6.6. О приостановке Лицензиар уведомляет по электронной почте с указанием причины. При устранении нарушения доступ восстанавливается.

6.7. При существенном нарушении раздела 5 договор может быть прекращён в предусмотренном законом порядке с мотивированным уведомлением. Прекращение не означает автоматического удержания любых сумм: взаиморасчёты определяются разделом 9 и законом. Правомерные требования о подтверждённых убытках или иных законных мерах ответственности рассматриваются отдельно.

6.8. Лицензиат вправе в любой момент отказаться от дальнейшего использования ПО. Порядок возврата — раздел 9.

7. Тарифы и порядок оплаты

7.1. Право использования предоставляется возмездно по тарифным планам, размещённым на Сайте в разделе «Тарифы». Предусмотрены планы «Базовый», «Проектировщик» и «Бюро», различающиеся составом функций. Стоимость указана из расчёта на одно рабочее место и зависит от периода оплаты (месяц или год). Действующей признаётся стоимость, размещённая на Сайте на момент оплаты.

7.2. До вступления оферты в силу указать фактический статус Лицензиара по НДС, применимую ставку либо основание освобождения и соответствующее отражение НДС в цене тарифов и расчётных документах.

7.3. Оплата производится в безналичном порядке: банковской картой или через систему быстрых платежей на Сайте, либо на основании счёта, выставленного Лицензиаром. Кассовый чек направляется Лицензиату на адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

7.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления средств на расчётный счёт Лицензиара.

7.5. Доступ предоставляется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления оплаты.

7.6. Лицензиар вправе изменять тарифы. Изменение не влияет на стоимость уже оплаченного периода; уведомление размещается на Сайте не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления новых тарифов в силу.

7.7. По запросу Лицензиата, направленному на адрес электронной почты Лицензиара, оформляется акт о предоставлении права использования (либо универсальный передаточный документ) — в электронном виде с подписью Лицензиара в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания оплаченного периода либо с даты оплаты. Обмен документами через операторов электронного документооборота производится по отдельному согласованию сторон.

8. Работа программы, сбои и ответственность

8.1. По платному договору Лицензиар предоставляет оплаченные функции в составе и на срок выбранного пакета, с учётом раскрытых до оплаты технических требований. Не обещается совместимость с любыми конфигурациями CAD, компьютеров и сторонних надстроек либо соответствие любому неизвестному заданию заказчика. Это не освобождает от надлежащего исполнения договора и обязательных требований к качеству; безусловная оговорка «как есть» к платному доступу не применяется.

8.2. Flexent является вспомогательным инженерным инструментом. Лицензиат проверяет исходные данные, расчёты, полноту и корректность сформированных документов до их применения, выполняет нормоконтроль и принимает проектные решения. Эти обязанности не отменяют ответственности Лицензиара за собственные нарушения и законных требований по недостаткам программы.

8.3. Только в отношениях приобретения для предпринимательской деятельности и в допускаемых законом пределах Лицензиар не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки от простоя или срыва сроков проекта. Это ограничение не применяется к обязательным требованиям потребителя и к случаям, когда оно противоречит закону или существу обязательства. Наличие и причины убытков устанавливаются по обстоятельствам конкретного нарушения.

8.4. В указанных в пункте 8.3 предпринимательских отношениях, если такое ограничение допустимо законом, совокупная договорная ответственность ограничивается вознаграждением за три месяца до события. Этот предел не применяется к обязательным требованиям потребителя, умышленному нарушению, ответственности за вред, неправомерной обработке данных и иным случаям, в которых ограничение запрещено законом. Он не заменяет исполнение законного требования о возврате суммы, подлежащей возврату.

8.5. Лицензиат обеспечивает резервные копии собственных файлов и проектов. Причины утраты и ответственность каждой стороны определяются с учётом её действий и обязанностей; наличие обязанности резервного копирования не освобождает Лицензиара от ответственности, которую закон запрещает исключать.

8.6. За нарушение пункта 5.2 применяются предусмотренные законом меры защиты исключительных прав. Существенность нарушения, основания прекращения и размер правомерных требований оцениваются по закону; уплаченная подписка не удерживается автоматически в качестве штрафа за любое нарушение.

8.7. Освобождение вследствие непреодолимой силы возможно при наличии установленных законом признаков и доказанной связи события с нарушением. Обычный отказ оборудования, сбой связи или хостинга, нехватка средств и неисполнение обязательств контрагентом сами по себе не признаются форс-мажором. Сторона сообщает о препятствии и принимает доступные меры для уменьшения его последствий.

8.8. Ошибки программы и генерации. Неточность, пропуск, неверный расчёт или несоответствие результата оцениваются с учётом оплаченных функций, раскрытых ограничений и исходных данных. Все ошибки заранее не объявляются допустимыми или «не недостатками». Проверка документов инженером не отменяет предусмотренных законом и договором требований к программе.

8.9. При ошибке Лицензиат обращается в поддержку по разделу 11. Лицензиар регистрирует обращение, проверяет обстоятельства и при подтверждении недостатка исполняет применимое требование в установленный законом либо согласованный письменный срок, не превышающий обязательного предела. Выпуск обновления может быть способом исправления, но не объявляется единственным способом защиты; ожидание неопределённого будущего обновления не заменяет обязательные сроки. Иные требования рассматриваются по разделу 9.

8.10. Неполные или неверные исходные данные, применение не по назначению, нарушение инструкции и последующие ручные изменения учитываются в той мере, в какой установлена их связь с проблемой. Само наличие таких обстоятельств не исключает ответственность за самостоятельный недостаток Flexent или нарушение Лицензиаром своих обязанностей.

8.11. Аппаратный ключ у пользователя

8.11.1. Раздел применяется, если согласованная конфигурация действительно зависит от аппаратного ключа. Он не означает, что ключ входит в любую подписку или необходим каждому пользователю. Модель, происхождение и условия поставки ключа указываются в документах соответствующей поставки до оплаты.

8.11.2. Пользователь обеспечивает сохранность ключа, подключение к совместимому оборудованию и установку необходимых драйверов по инструкции поставщика. Отказ, повреждение или потеря могут препятствовать работе до восстановления доступа; причину устанавливают по фактам, а не автоматически относят к вине пользователя.

8.11.3. Если сторонний ключ приобретён независимо от Лицензиара и им не поставлялся, его ремонт и гарантийное обслуживание не включаются в подписку Flexent без отдельного соглашения. Пользователь обращается к соответствующему продавцу или изготовителю; обязанности Лицензиара по собственной программе и согласованной совместимости при этом сохраняются.

8.11.4. Если ключ поставлен Лицензиаром, обязательные права в отношении недостатков поставленного оборудования сохраняются. Производственный недостаток, естественный износ, утрата и повреждение вследствие действий пользователя рассматриваются раздельно. Законный ремонт, замена, возврат и сроки их исполнения определяются применимыми нормами и условиями поставки, которые не могут уменьшать обязательные права.

8.11.5. Для восстановления пользователь сообщает в info@flexent.site модель ключа, описание неисправности и сведения о поставке. Порядок проверки, замены и переноса доступа определяется причиной и условиями поставки; платные дополнительные работы согласуются заранее и не подменяют обязательное бесплатное устранение недостатка. Временный ключ или конкретный срок его выдачи без отдельного согласования не обещаются, если предоставление такой меры не требуется законом.

8.11.6. Поломка ключа не является автоматическим основанием ни для отказа во всех требованиях, ни для признания любого простоя ответственностью Лицензиара. Требования по оплаченной подписке, недостаткам поставленного ключа и невыполненным обязательствам рассматриваются по их фактическому основанию и разделу 9.

8.12. Недоступность сервера и восстановление

8.12.1. Серверные операции требуют подключения, указанного в пункте 4.7. При аварии или технических работах возможна временная недоступность проверки доступа или генерации. Лицензиар принимает меры к восстановлению; о плановых перерывах сообщает заранее, когда это возможно, а при аварии — по мере получения достоверных сведений. Плановые работы не объявляются освобождением от любых обязанностей по оплаченному доступу.

8.12.2. При обращении устанавливается, относится ли причина к сервису Flexent, стороне пользователя или внешнему оборудованию и связи. Ссылка на провайдера не заменяет проверку причины и обязанностей Лицензиара. Лицензиат сообщает время проблемы, версию и наблюдаемые признаки; дополнительные файлы передаются с учётом конфиденциальности и прав третьих лиц.

8.12.3. Если оплаченный доступ или функция не предоставляются надлежащим образом, рассматриваются восстановление, устранение недостатка и иные применимые требования, включая уменьшение цены, перерасчёт или возврат по разделу 9 и закону. Ответ поддержки или сообщение «ведутся работы» само по себе не означает устранения нарушения и не останавливает обязательные сроки.

8.12.4. Отдельное соглашение об уровне обслуживания может предусматривать дополнительные измеримые гарантии доступности, реакции и восстановления. Без него не обещаются специальные проценты доступности или индивидуальное круглосуточное сопровождение; при этом сохраняются основные обязанности по оплаченному периоду и обязанность непрерывной доступности в случаях, когда она установлена применимым законом, в том числе статьёй 43 Единых правил в области защиты прав потребителей.

9. Отказ от договора, перерасчёт и возврат

9.1. При предоставлении без оплаты суммы за сам бесплатный доступ не взимаются и не возвращаются. Это не отменяет иных обязательных требований и отдельных оплаченных обязательств.

9.2. Открытие доступа означает начало предоставления подписки. Обязанности по предусмотренному тарифом доступу, серверным функциям и поддержке сохраняются в течение оплаченного периода. Первая активация, вход или скачивание не означают исполнения договора в полном объёме и отказа от законных требований.

9.3. При приобретении для предпринимательской деятельности неиспользование программы или отказ от дальнейшей работы сами по себе не дают безусловного права на возврат, если иной порядок не предусмотрен законом или договором. Это правило не исключает требований при непредоставлении доступа, ненадлежащем исполнении, недостатках и в других предусмотренных законом случаях и не применяется вместо обязательных правил для потребителя.

9.4. Отказ потребителя от качественного цифрового продукта. Когда применяются права потребителя, он может потребовать возврат при отказе в течение семи дней после дня покупки; день покупки в этот срок не входит. Предоставленный продавцом более длительный срок учитывается на объявленных условиях. Для продукта с непрерывным доступом и периодической абонентской платой применим возврат части платы за оставшийся оплаченный период по статье 48 Единых правил. Активация программы и согласие с офертой это право не отменяют.

9.5. Дополнительные добровольные основания полного возврата:

Эти дополнительные основания действуют наряду с законом. Условие об отсутствии активации относится только к указанному добровольному основанию и не ограничивает пункт 9.4, требования по недостаткам, непредоставлению доступа и иные обязательные права. Ждать пяти рабочих дней для законного требования, возникшего раньше, не требуется.

9.6. Недостатки и недоступный оплаченный доступ. В применимых случаях потребитель сохраняет выбор установленных законом способов защиты: исправление, замена, уменьшение цены, возмещение предусмотренных законом расходов либо отказ и возврат. Непредоставление предварительно оплаченного доступа рассматривается отдельно от простого неиспользования исправной программы. При предпринимательском приобретении неисполнение и последствия прекращения оцениваются по договору и применимым нормам. Сбой генерации, сервера или ключа рассматривается с учётом причин по разделу 8; общего запрета возврата за любые ошибки нет.

9.7. Обращение направляется в info@flexent.site с описанием требования и сведениями для определения аккаунта, заказа и платежа. По законным основаниям действуют предусмотренные соответствующей нормой сроки; первый ответ поддержки за два рабочих дня не заменяет срок исполнения требования. В частности, когда применяется статья 46 Единых правил о нарушении срока предоставления предварительно оплаченного цифрового продукта, возврат и возмещение предусмотренных ею убытков исполняются в семидневный срок после предъявления требования. Возврат по добровольному основанию пункта 9.5 производится в течение десяти календарных дней после получения заявления, если закон не требует более короткого срока. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым внесены, если иной допустимый порядок не согласован с покупателем.

9.8. Статус потребителя определяется по закону и фактической цели приобретения. Профессиональное назначение Flexent, указание на предпринимательское использование, активация, отметка о прочтении или согласие с офертой не являются самостоятельным отказом от обязательных прав. В части дополнительных услуг учитываются применимые нормы об отказе от работ и услуг, включая статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», когда она применима к соответствующим обязательствам. Состав оплаченных обязательств оценивается по существу.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

10.2. Конфиденциальность проектных сведений. При использовании серверных функций Лицензиар обрабатывает переданную проектную модель и рассчитанный результат исключительно для выполнения выбранной операции, проверки её актуальности и предоставления результата Лицензиату. Такие сведения не публикуются, не предоставляются другим пользователям и не используются для рекламы или обучения моделей. Порядок временного хранения, отмены и освобождения данных установлен Политикой обработки персональных данных. Информация, полученная при оказании технической поддержки, включая отдельно присланные рабочие файлы, также является конфиденциальной и обрабатывается по правилам для обращений в поддержку.

10.3. Лицензиат соглашается на получение служебных уведомлений, связанных с работой ПО: об обновлениях, технических работах, сроках действия подписки. Рекламные рассылки не осуществляются.

10.4. До использования серверных функций Лицензиат проверяет допустимость передачи проектных сведений с учётом правил заказчика и прав третьих лиц. Лицензия на ПО не предоставляет прав на передачу чужих конфиденциальных сведений или персональных данных. Если обязательные для Лицензиата правила запрещают передачу модели на сервер, соответствующие функции использовать нельзя. Эти условия не освобождают Лицензиара от предусмотренных законом обязанностей по защите полученных данных.

11. Техническая поддержка и обновления

11.1. В период действия оплаченной подписки обращения принимаются по адресу info@flexent.site и через встроенную форму сообщения о проблеме. Обращения принимаются круглосуточно и рассматриваются в рабочие дни; первичный ответ направляется не позднее двух рабочих дней. Это срок первого ответа, а не обещание устранить любой сбой за два дня. Сроки исполнения конкретных законных требований имеют приоритет и определяются по их основанию.

11.2. Обновления, выпускаемые в период действия подписки, предоставляются без дополнительной платы. Лицензиар вправе развивать ПО, не снижая существенно его функциональность в рамках оплаченного тарифа.

12. Изменение условий Оферты

12.1. Новая окончательная редакция публикуется с датой начала её применения, не ранее десяти календарных дней после размещения. Она применяется к будущим заказам с их отдельным акцептом. Размещение проекта или изменение текста само по себе не активирует платную оферту, оплату или списания.

12.2. К уже оплаченному периоду применяются согласованные при его приобретении редакция и условия заказа. Публикация изменений не уменьшает оплаченный состав или обязательные права задним числом; иное изменение действующего договора требует допустимого законом основания или соглашения сторон.

12.3. При несогласии с будущей редакцией Лицензиат может не оформлять следующий период. Отказ от действующего договора, перерасчёт и возврат рассматриваются по разделу 9 и закону; они не исключаются ссылкой на изменение редакции.

13. Разрешение споров

13.1. Обращения и претензии направляются по электронной почте. В предпринимательских отношениях соблюдается обязательный претензионный порядок, когда он установлен законом или договором; договорный срок ответа — тридцать календарных дней, если применимая норма не устанавливает иной срок. Для потребителя обращение в поддержку не вводится как дополнительное обязательное препятствие к судебной защите. Указанный срок не продлевает обязательные сроки возврата, устранения недостатков и иных требований.

13.2. Спор рассматривается компетентным судом по правилам применимого законодательства. В предпринимательских отношениях допускается согласованная подсудность по месту Лицензиара, если она действительна по закону. Установленные законом права потребителя на выбор суда и иные обязательные процессуальные права сохраняются.

13.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

14. Заключительные положения

14.1. Стороны признают юридическую силу за сообщениями, направленными по адресам электронной почты, указанным в учётной записи и в разделе 1.

14.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных.

14.3. К составу условий оплаченного заказа относятся принятая редакция платной оферты и согласованное описание выбранного пакета, цены, периода и рабочих мест. Политика обработки персональных данных и уведомление о технических cookie раскрывают соответствующие правила отдельно; ознакомление с ними не заменяет необходимые самостоятельные согласия.

15. Проект реквизитов Лицензиара

Правообладатель сервиса Flexent
Расчётный счёт: заполнить  ·  Банк: заполнить
БИК: заполнить  ·  Корреспондентский счёт: заполнить
Электронная почта: info@flexent.site